| Sicherheit |
30% |
2FA/MFA, Geräteschutz, Signierlogik, Ein-/Auszahlungs-Controls, Incident-Historie, KYC/AML-Umsetzung (wo relevant). |
Sicherheits-/Auditberichte, Bug-Bounty, Statusseiten, öffentliche Incidents, App-Listing-Berechtigungen/Updates. |
| Kosten |
15% |
Handelsgebühren, Spreads, Ein-/Auszahlungsgebühren, Inaktivitäts-/Verwahrentgelte, FX-Kosten (falls vorhanden). |
Preisverzeichnisse, Gebührenrechner, dokumentierte Beispiele/Transaktionskosten, AGB-Abschnitte. |
| Verwahrung |
15% |
Self-custody vs. custodial, Schlüsselkontrolle, Multi-Sig/Recovery, Auszahlungsregeln, Proof-of-Reserves (falls anwendbar). |
Dokumentation, PoR-Berichte, Custody-Partner, Wallet-Architektur, Community-/Tech-Notizen. |
| Transparenz |
10% |
Offenlegung von Gebühren/Spreads, klare Risiko-/Produktinfos, nachvollziehbare Updates, Unternehmens-/Kontaktangaben. |
Pricing-Seiten, Changelogs, Statusseiten, rechtliche Seiten/Impressum, Roadmaps (falls vorhanden). |
| UX (Nutzererlebnis) |
10% |
Onboarding, Klarheit der Order-/Send-Flows, Fehlerprävention, Performance, Barrierearmut, Gerätespezifische Qualität. |
Hands-on-Tests, Release Notes, bekannte Issues, Store-Reviews (als Signal, nicht als Beweis). |
| Support |
10% |
Erreichbarkeit, Supportkanäle, Reaktionszeit (wo messbar), Help-Center-Qualität, Eskalationswege, Sprachen. |
Help-Center, Status/Support-Seiten, dokumentierte Kontaktwege, nachvollziehbare SLAs (falls vorhanden). |
| Features |
10% |
Asset-/Netzwerkabdeckung, Earn/Staking (Risiken), Limits, API/Export, Sicherheitsfeatures, Zusatzfunktionen (z. B. Watchlists). |
Produktseiten, API-Dokus, Feature-Changelogs, Roadmap-Hinweise, dokumentierte Einschränkungen. |